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そのKPI、本当に大丈夫?陥りがちな「目的化」のワナと対策
ビジネスの世界で「KPI(重要業績評価指標)」という言葉を聞かない日はないでしょう。チームの目標達成に向けた進捗を測る「羅針盤」として、KPIは非常に強力なツールです。 しかし、その使い方を一つ間違えると、組織をあらぬ方向へ導いてしまう「諸刃の... -
もう迷わない!成果に繋がるKPI設定
「今年のKPI、どうしよう…」「設定したKPIが、どうも機能していない…」 ビジネスの現場で、こんな悩みを抱えていませんか? KPI(Key Performance Indicator, 重要業績評価指標、Wikipedia)は、目標達成に向けた現在地と進むべき道を示す「羅針盤」のよう... -
「賢い人をつなげる」イノベーション術
「私の仕事は、私より賢い人たちを結びつけることだ。なぜなら、賢い人同士はコミュニケーションをしないからね」 これは、あるハイテク大企業の経営者が講演会で語った言葉です。一見すると、少し皮肉めいた、あるいは謙遜の言葉のように聞こえるかもしれ... -
顧客離反を招く「サービス改悪」の罠 – 持続的成長のための顧客ロイヤルティ再考
昨今、コスト最適化や短期的なKPI達成を追求するあまり、結果として顧客体験を損ね、いわゆる「サービス改悪」と受け取られる事例が散見されます。これは単なる顧客の不満に留まらず、長期的なブランド価値の毀損、そして最終的には企業収益への負の影響を... -
既得権益を解放し、新たな活力を取り戻す道筋
「なんだか社会や会社が停滞している気がする」「昔はもっと元気だったのに…」「いろいろ理由をつけられて自由にさせてもらえない」そんな声を耳にすることがないでしょうか。その背景には、個々の努力だけでは乗り越えられない、根深い構造的な問題が存在... -
知識は力、されど…「知」を「ビジネス」に変える分岐点とは?
「知識はあればあるほど良い」– この言葉に異を唱える人は少ないでしょう。しかし、その豊富な知識を前に「さて、これをどうビジネスに繋げれば…?」と立ち止まってしまう方もまた、少なくないはずです。特に専門分野を深く追求してきた方ほど、その知見の... -
成功する企画書作成4つのフェーズ:対話・共感を生み出し、行動へと導くコツ
企画書とは、単なるアイデアをまとめた書類ではありません。読み手を動かし、共感を得て、具体的な行動を促すための強力なコミュニケーションツールです。ここでは、本質を捉えた企画書作成のノウハウを余すところなく展開します。 フェーズ1:戦略的準備... -
中途採用者を「真の戦力」に変える組織戦略:専門家が提言する受け入れ側の心得
中途採用は、組織に新たな知識やスキル、多様な視点をもたらす絶好の機会です。しかし、そのポテンシャルを最大限に引き出し、「真の戦力」として活躍してもらうためには、採用する側の組織や個人にも戦略的な取り組みが求められます。単に「即戦力」を期... -
「非認知能力」を活かす!最強チームの作り方
「せっかく採用時に非認知能力を重視して採用したのに、入社後その力が活かせていない気がする…」「個々の能力は高いはずなのに、チームとしてうまく機能していない…」 このような課題を感じている育成担当者やチームリーダーの方もいらっしゃるのではない... -
見えない力を引き出す。非認知能力を見極める採用戦略とは?
「経験やスキルは申し分ないはずなのに、なぜか組織にフィットしない…」「もっと主体的に動ける人材が欲しい…」 採用活動において、このような悩みを抱えている担当者の方も多いのではないでしょうか。学歴や職務経歴といった「見えるスキル」だけでは、候... -
それって「方法論」のおかげかも?「できる!」を手に入れる方法(と、落とし穴!)
「あ〜、また仕事が山積み!どこから手をつければいいのー?!」 「もっと効率よく成果を出したいのに、いつも空回り…」 なーんて、悩んでるそこのアナタ!もしかしたら、デキるあの人が密かに使ってる「方法論」っていう魔法の杖、見逃してませんか? 「... -
「三層深掘り思考法」(2) 計画立案用チェックリスト
先の段落で紹介した、「三層深掘り思考法」で、方法論・メタ方法論・メタメタ方法論の三層を意識したビジネス計画立案用のチェックリスト例です。新規プロジェクトや事業計画の立案時など、実際の会議やワークショップで使える形です。 三層チェックリスト...
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